주요내용:

“고객이 진짜로 원하는 것은 무엇인가?

넛지마케팅이란 마케터가 소비자 가까이 다가가 똑똑한 선택을 하여 구매하게 유도하는 신개념의 마케팅이다. 현대의 소비자들은 기업이 생산하고 광고하고 판촉활동을 하는 제품을 사는 것에 그치는 것이 아니라, 감성과 창의성을 갖추어 생산자인 기업에게 아이디어를 주고, 기업보다 더 풍부한 정보를 소비자들끼리 공유하여 파워를 만들어내는 똑똑한 고객들이다. 이렇게 진화한 소비자들에게 다가가려면 마케터 역시 넛지형 인간(감성과 창의성을 모두 갖춘 사람)이 되어야 한다. 그러려면 제품에 컨셉트를 부여하여 이야기를 입혀서 차별화된 브랜드를 만들고, 소비자들 자신도 모르는 니즈를 찾아내어 상품을 개발하고, 시장조사보다는 니즈발견에 더 힘을 쏟아야 한다. 마케터들이 소비자들에게 다가가 슬쩍 팔꿈치를 건드리는 것만으로도 천편일률적인 광고와 판촉보다 훨씬 큰 넛지마케팅의 효과를 불러올 수 있다.
이 책의 1부에서는 소비자들이 자신도 모르는 새에 어떻게 진화하고 있으며, 이들을 공략하기 위한 넛지마케팅이란 과연 무엇인지, 2부에서는 넛지마케팅을 적용하여 성공한 국내 및 해외 109개 기업의 사례, 3부에서는 넛지마케터로 성공하기 위해 끊임없이 노력하고 변화하는 기업들의 사례와 개인과 기업이 어떻게 변화해야 하는지 등을 상세히 알려준다. 

-출판사 제공

이 책의 필요성:

소위 말장난으로도 규정되곤 하는

마케팅이나 고객관리 같은 것들에 대해 가장 최적의 액션은 바로 최신의 감을 찾는 것입니다.

스타벅스의 감성 마케팅이 한 시대를 풍미했다면 앞으로의 마케팅은 어떤 개념이 풍미할 것인가?

에 대한 질문에 어느정도의 개념적 해답을 줄 수 있는 책이라고 생각합니다.

사실, 핵심은 마케팅에서 말하는 교과서적인 내용과 크게 다를 것은 없지만

가장 최신의 마케팅 기법을 적용하기 위한 실질적인 사례들이 제법 괜찮게 담겨있고

체내화를 위해 생각해볼법한 매개체들을 많이 던져주기 때문에 충분히 가치가 있다고 생각합니다.