2011년 5월 17일 화요일... 안녕하세요... 중고차 사이사이 오부장입니다... 꾸뻑 ^^*
오늘은 제가 중고차 딜러로 일을 시작한 이래, 가장 바쁜 하루를 보낸 것 같습니다.
아침 출근을 하자마자 바로 SM520을 계약하고, 이어서 어제 계약을 했었던 뉴체어맨을 출고 했었으며, 동시에 PT크루져를 또 계약까지 하게 되었으니 결국 제가 거의 일주일 동안에 겨우 팔 수 있는 상황이 오늘 단 하루동안에 모두 처리가 된 셈입니다.
얼핏 보기에는 오늘 하룻 동안에 갑작스레 벌어진 일들 같지만 실상은 그런 것이 아니라, 지난주부터 계속 진행중이었던 일들이었습니다.
우선 오늘 출고를 했던 뉴체어맨은 지난 토요일에 이미 차량을 보고가셨던 부산의 손님께서 어제 계약을 해 주셨고, 그래서 오늘은 출고만 하면 되는 상황이었고요. SM520 역시 지난주에 통화를 하고 어제 매물을 찾아서 연락을 드렸더니 오늘 계약을 해 주셨던 것입니다. 그리고 마지막으로 PT크루저 역시도 지난주부터 계속 상담을 하면서 오늘 드디어 계약을 하시게 된 것이죠...
때로는 바쁘기만 열라 바쁘고 정작 돈은 하나도 안되는 날도 있었던 것에 비하면, 오늘은 바빴던 만큼의 좋은 결과들이 함께 해서인지 고등어값도 솔찮게 들어오게 되었는데요. 돈도 돈이지만 오늘 뫼셨던 모든 손님들로부터 충분한 만족을 받았다는 해피콜까지 받고나니, 저에게 있어서의 오늘 하루는 보람과 기쁨이 가득한 하루가 아니었나 싶네요... ^^*
우선 오늘 출고를 했던 뉴체어맨은 어제 일기의 주인공이신 부산손님이십니다.
다시 간략하게 말씀을 드리자면, 지난 토요일에 잠시 매장을 방문하시어 혼다 CRV와 뉴체어맨을 비교하면서 가볍게 껍데기만 보고 가신후, 가족들과 충분한 상의를 하시고서는 어제 결국 뉴체어맨을 계약 해 주셨습니다. 그리고 오늘은 출고를 위해 사모님과 함께 부산에서부터 KTX를 타고 먼길을 직접 오셨던 것입니다. (요즘 KTX의 고장에 관한 뉴스들이 많은것 같은데 오시는 동안엔 별 문제가 없으셨었나 모르겠네요...ㅎㅎ)
사실 따지고 보면, 굳이 서울까지 오실 필요까지는 없었습니다.
어제 계약금을 온라인으로 송금 받으면서 이미 자동차 보험가입 영수증까지 팩스로 받아 놓았었으니, 남은 잔금 역시도 송금 해 주시고서 부산에서 탁송으로 받아도 되는 상황이셨는데요. 그럼에도 불구하고 굳이 사모님과 함께 KTX를 타고 서울까지 오셨던 것을 보면 아마도 직접 고속도로를 달려보면서 차량의 컨디션도 느껴보시고, 사모님과 함께 바람도 쐬면서 나들이 겸, 직접 올라오셨던 모양입니다...ㅎㅎ
간혹, 차량을 출고하고 얼마 지나지 않아서 손님으로부터 전화가 오면 가슴이 철렁 할 때가 종종 있습니다.
마음에 들거나 문제가 없는 경우에는 대부분 연락이 없으나, 간혹 차량에 문제가 발생을 하게 되면 여지없이 전화를 주시기 때문입니다. 그런데 뉴체어맨을 출고하고 몇 시간이 지난 후, 손님으로부터 전화가 왔었습니다.
혹시나 차량에 문제가 있는것은 아닌가 하는 걱정을 하며 조심스레 전화를 받았더니 다행히도 잘 도착했다는 해피콜 전화를 주셨더군요. 차도 정말 마음에 들고, 깔끔한 일처리를 하는 모습도 정말 만족했다면서 말이죠...ㅎㅎ
저는 그저 돈을 벌기 위해서 제가 해야 할 일을 했을 뿐, 이 모든 결과는 저를 믿고 맡겨주셨던 손님의 덕분이 아닐까 싶고요. 껍데기만 보고 구입하신 중고차가 그리도 마음에 드신다니, 몸둘바를 모를 정도로 제가 더 만족스럽네요... ^^*
그러고 보니, 오늘 계약을 하신 SM520 손님과 PT크루저의 손님 그리고 오늘 출고를 했던 뉴체어맨 손님 모두 저 혼자서만 시운전을 하는 공통점이 있는 것 같습니다...ㅎㅎ
어차피 SM520을 계약 해 주신 분은 매장의 방문없이 저에게 모든 권한을 일임시켜 주셨기에 제가 대신 시운전을 할 수 밖에 없었지만, PT크루저를 계약하셨던 분과 뉴체어맨을 구입하셨던 분께서는 두 분 모두 차를 눈앞에 두고 키를 받아 시동까지 걸어 봤음에도 불구하고 정작 시운전은 안하고 그냥 가시는 바람에 어쩔 수 없이 저 혼자만의 시운전을 하게 되었습니다.
물론 신차급이나 내용이 정말로 좋은 놈들은 굳이 시운전의 의미가 없을 수도 있겠지만 그래도 중고차들은 반드시 직접 시운전을 해 보면서 좋고 나쁨을 느껴보는 것이 좋은데요. 제가 그리도 믿음직 스러웠던 것인지, 아니면 제가 준비 해 놓았던 차량들이 그만큼 믿음직 스러워 보였던 것인지는 잘 모르겠지만 어쨋든 하룻 동안에 거래 된 3대의 중고차들 모두 저 혼자서 시운전을 하게 된 경우는 또 처음인 것 같습니다...ㅎㅎ
오늘 만나뵈었던 손님들께서 또 공통적으로 해 주셨던 말씀이 하나 있었습니다.
다름이 아니라, 손님들을 대하는 저의 태도가 참 친절했다는 무척 듣기 좋은 말씀들을 해 주셨는데요. 비록 제가 90도로 꺽는 배꼽인사는 잘 못하지만 평소 저의 성격이 상냥하고 온순한 것은 사실입니다. 실제로 일적인 부분 이외에 주변사람들에게도 그런 소리를 자주 듣는 편이고요...ㅎㅎ
<친절>은 분명 모든 업종을 망라하고 가장 큰 무기가 아닐까 싶습니다.
특히 중고차 딜러라는 직업에서도 친절은 실력과 능력 못지않은 무기가 될 수 있다고 생각을 하는데요. 일전에 저에게 중고차를 구입 하셨던 20대 초반의 어떤 손님께서 말씀하시길, 중고차를 구입하러 갔는데 처음부터 반말을 하는 바람에 기분이 나빠서 그냥 오셨다고 하시더군요...
실제로 중고차 매장에서 일을 해 보니, 나이드신 중고차 딜러분들 중에서는 처음 보는 딜러들에게 반말을 하시는 분들도 계시고, 심지어 손님들에게까지 반말을 하는 경우도 있습니다. 오늘 출고한 뉴체어맨의 차주분(대략 60대 중반)도 어린 나이가 아닌 저에게 처음부터 다짜고짜 반말을 했었고요...ㅎㅎ
저야 뭐 어렸을 때 약을 잘못 먹어서 간과 쓸개가 가출을 하는 바람에 그러한 반말에는 크게 개의치는 않지만 어쨋거나 중고차 딜러들에게 있어서의 친절은, 어쩌면 실력과 능력보다 더 훌륭한 무기가 아닐까 싶네요... ^^*
안타깝게도 SM520과 PT크루저의 계약건은 다음 시간에 써야 할 것 같습니다.
오늘은 워낙 바빳던 탓에 오후 5시가 다 되어서야 겨우 점심식사를 하게 되었는데요. 좀전에 운동까지 하고와서 글을 쓰려고 보니 피곤이라는 놈이 옆에서 저를 유혹하는 것 같고, 두 분의 기막힌 사연들도 많아서 아무래도 오늘은 여기서 마무리를 지어야 할 것 같습니다...ㅎㅎ
낮에는 한여름을 방불케 할 정도로 덥지만 그래도 조석으로는 바람이 차가우니 감기 조심하시고, 오늘 밤도 편안한 밤이 되시길 바랍니다... 꾸뻑 ^^*
|
